Retourbeleid & Voorwaarden

Bij Haarstudio Carine hechten we veel waarde aan hygiëne en veiligheid. Omdat onze producten (Glowwa supplementen, shampoos en lotions) tot de categorie cosmetica behoren, hanteren wij een strikt retourbeleid.

 

Glowwa Voedingssupplementen

• Hygiëne en veiligheid: Om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te garanderen, kan Glowwa alleen geretourneerd worden indien de verpakking niet geopend is en zich in de originele staat bevindt. Producten die geopend, gebruikt of uit de originele verpakking zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

• Retourtermijn: Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te gebeuren.

• Niet tevreden: Indien u niet tevreden bent en het product nog ongeopend is, kunt u retourneren volgens de standaardprocedure. De retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening.

Shampoos en overige producten

• Voorwaarden: Shampoos, lotions, conditioners en andere producten kunnen enkel geretourneerd worden wanneer deze ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

• Kwaliteit en schade: Bij schade, een verkeerde levering of kwaliteitsproblemen heeft u recht op een terugbetaling. Deze gebreken dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst gemeld te worden.

Verkeerde of beschadigde levering

• Is het product beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op binnen 48 uur na levering. Wij zorgen vervolgens voor de nalevering van het juiste product.

Terugbetaling

• Zodra wij de producten retour hebben ontvangen en geconstateerd is dat deze in goede staat verkeren, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout door de verkoper.

Let op: In tegenstelling tot kleding vallen shampoos, lotions, conditioners en voedingssupplementen onder cosmetische producten. Hierdoor zijn de wettelijke regels omtrent hygiëne en retourneren strenger.